Сервис сопровождения для пассажиров с инвалидностью запустили на вокзалах Казахстана

Для пассажиров с инвалидностью на железнодорожных вокзалах внедрен сервис сопровождения. Его реализовали национальный перевозчик и филиал АО «НК «КТЖ» — «Дирекция магистральной сети».

Услуга позволяет заранее оформить заявку на помощь работников вокзала. Предусмотрено сопровождение от автотранспорта до вагона поезда и обратно, а также по территории вокзала.

Оформить услугу можно при покупке билета на сайте bilet.railways.kz. В настоящее время сервис доступен на 57 вокзалах, оснащенных инвалидными колясками. В случае временной недоступности услуги на выбранном вокзале соответствующие опции не отображаются при оформлении билета.

Для получения услуги необходимо приобрести билет на сайте, выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности, а также отметить необходимые виды помощи. Пассажирам доступны сопровождение сотрудником вокзала и предоставление инвалидной коляски как перед отправлением поезда, так и при высадке.

Предварительное оформление заявки позволяет персоналу вокзалов заранее подготовиться и обеспечить пассажирам своевременную и качественную помощь на всех этапах поездки.

Кроме того, для пассажиров с инвалидностью предусмотрены льготные условия проезда: 50% скидка на социально значимых маршрутах, а также 50% скидка на коммерческих поездах «Тальго» в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.