Институт кейс-менеджеров для защиты детей от насилия внедрен в Казахстане

В Казахстане внедрена система кейс-менеджеров для реагирования на случаи насилия, жестокого обращения и буллинга в отношении детей. Соответствующий совместный приказ принят в рамках реализации Закона РК «О профилактике правонарушений».

За каждым выявленным инцидентом закрепляется специалист, который координирует работу всех служб и сопровождает ребенка до полного восстановления его прав. Он обеспечивает персональную ответственность и непрерывную поддержку. Под защиту и сопровождение попадают не только пострадавшие, но и свидетели насилия.

Документ распределяет ответственность между полицией, образовательными и медицинскими организациями, а также органами опеки. При сообщении о нарушении прав ребенка запускается установленный порядок действий с четкими сроками и ответственными.

Информация о факте насилия передается в уполномоченные органы незамедлительно. В течение 1 часа она направляется в орган по защите прав детей. В течение 1 рабочего дня назначается кейс-менеджер и проводится обследование условий жизни ребенка. В течение 3 рабочих дней материалы передаются в комиссию по делам несовершеннолетних.

Основанием для реагирования являются не только официальные обращения, но и сигналы от детей, данные контакт-центра «111», а также мониторинг социальных сетей и СМИ. К выявлению случаев подключаются мобильные группы и центры психологической поддержки.