Как меняется госслужба в эпоху ИИ? Эксперты 20 стран обменялись опытом в Астане
Как меняется госслужба в эпоху искусственного интеллекта, обсуждают в Астане эксперты из 20 стран. Международный форум собрал лидеров государственного управления, IT-специалистов и специалистов в области цифровизации. Корреспондент «МИР 24» Асель Русалиева побывала на площадках.
Искусственный интеллект сегодня помогает автоматизировать многие процессы: от подбора кадров до оказания госуслуг. В Казахстане уже около 90% государственных услуг доступны онлайн. Большинство документов, справок, заявлений можно оформить, не выходя из дома.
Цифровые технологии активно используют и в самой системе госслужбы. Конкурсы на вакансии, прием на работу, продвижение по службе и кадровый учет переведены в электронный формат. Благодаря этому сроки отбора сократились почти в четыре раза, с месяца до пяти рабочих дней.
«Сегодня мы убрали все возможные географические препятствия, потому что человек может онлайн в режиме 24 на 7 из своей комнаты принять участие в цифровом отборе. То же самое касается госуслуг. Доступность их в электронном виде позволила исключить стояние в очередях, посещение того или иного госоргана», — отметил директор департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы Жансерик Бабашев.
Сегодня важный вопрос — подготовка кадров. Технологии меняются быстро, поэтому госслужащие должны постоянно осваивать новые навыки. В Казахстане обучение инструментам искусственного интеллекта уже прошли более 52 тысяч госслужащих.
«Сегодня многие страны сталкиваются с одинаковыми вызовами. Поэтому цель нашего форума — обменяться опытом с коллегами из других стран, сообща решить, как использовать возможности искусственного интеллекта и при этом сохранить человеческий подход в работе государства», — рассказал председатель Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы Дархан Жазыкбай.
Эксперты обсуждают и как сохранить человека в центре этих изменений. Не просто внедрять новые технологии, а сделать государственную службу ближе к людям, чтобы росло доверие общества к госслужащим.
«Надо помнить, что искусственный интеллект — это всего лишь инструмент. Он сокращают нагрузку на человека в части примитивной технической работы. Но принятие решений, анализ данных и моральная часть — это всегда остается за человеком. Прозрачность, честность, соблюдение этических кодексов госслужащих».
Остаются актуальными вопросы профилактики коррупции. В Казахстане готовят новый пятилетний антикоррупционный документ, который будет учитывать лучшие международные практики.