Министерство туризма и спорта Республики Казахстан утвердило единые правила деятельности визит-центров. Документ устанавливает единые требования к деятельности визит-центров на туристских объектах, маршрутах и территориях. Визит-центры будут предоставлять туристам необходимую информацию и услуги, способствуя повышению качества сервиса, безопасности путешествий и развитию туристской инфраструктуры.
Согласно правилам, посетители смогут получать актуальную информацию о достопримечательностях, туристских маршрутах и туристском потенциале регионов, а также консультации и другие туристские услуги. При возникновении обстоятельств, влияющих на посещение туристских объектов, информация об этом должна размещаться в визит-центре и на его интернет-ресурсе не позднее одного часа с момента ее получения.
Документ также определяет режим работы визит-центров — он может быть круглогодичным или сезонным в зависимости от туристского потока и местоположения. Обслуживание будет вестись на государственном, русском и английском языках. Кроме того, правила предусматривают создание безбарьерной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения, а также требования к профессиональной подготовке персонала.
Принятие единых правил позволит сформировать единый стандарт работы визит-центров по всей стране, повысить качество обслуживания туристов и сделать путешествия по Казахстану более комфортными и безопасными.